Politique de confidentialité

1. Ce que nous recueillons

• Renseignements de compte: nom complet, courriel et un mot de passe haché (jamais en texte clair). Un compte peut aussi être créé en votre nom, avec un mot de passe aléatoire que vous seul pouvez ensuite définir, si vous soumettez un avis complet via notre formulaire de collecte /quick-review sans vous inscrire au préalable.
• Documents de bail ou de vérification: le fichier que vous téléversez comme preuve de location (locataires) ou de propriété/gestion (propriétaires): facultatif au moment de créer un bail, et peut être ajouté plus tard:, ainsi que l'adresse, les dates, le loyer et le type de logement fournis avec un bail.
• Contenu des avis et des notes: vos évaluations, vos réponses écrites et le type d'avis que vous choisissez, ainsi que le nom d'affichage facultatif et le commentaire fournis avec une note Hearsay (aucun compte requis pour ce type de note).
• Activité de contribution: les entrées du registre des Points/Crédits Voix (locataires) et du registre de points équivalent (propriétaires), les badges obtenus, les votes utiles donnés et reçus, les propriétés sauvegardées, les alertes, les réponses de propriétaire aux avis et les signalements de contenu que vous soumettez.
• Données d'utilisation: horodatages de connexion, votre adresse IP et le journal des actions effectuées sur votre compte, utilisés à des fins de sécurité et d'audit de modération. Une note Hearsay soumise sans compte enregistre aussi l'adresse IP d'origine, uniquement à des fins de prévention des abus.
• Témoin (cookie) de session: un témoin de session signé qui vous garde connecté; une entrée distincte de localStorage du navigateur retient votre préférence de thème clair/sombre. Ni l'un ni l'autre n'est utilisé à des fins publicitaires ou de suivi intersites.

2. Comment nous l'utilisons

• Pour exploiter le Service : vous authentifier, afficher les avis et vérifier les baux.
• Pour alimenter les fonctionnalités auxquelles vous adhérez : alertes et notifications de propriétés, propriétés sauvegardées, comparaison, listes de vérification et Points/Crédits Voix.
• Pour modérer le contenu : examiner le contenu que vous ou d'autres signalez, et enquêter sur les infractions aux règles.
• Pour maintenir la sécurité : détecter les abus, conserver une piste de vérification des actions liées au compte et à la modération.
• Pour communiquer avec vous : courriels transactionnels tels que les alertes de propriété, les décisions de vérification, les réponses de propriétaire à vos avis, la réinitialisation de mot de passe et les confirmations de compte: jamais de courriel promotionnel non sollicité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité par des tiers.

3. Les documents de bail et de vérification, en détail

Votre bail ou document de vérification téléversé est stocké à l'extérieur de tout répertoire accessible publiquement et ne peut être téléchargé que par le personnel effectuant la vérification, par le biais d'une voie authentifiée. Il n'est jamais montré à d'autres utilisateurs, jamais joint à un avis public, et n'est jamais utilisé à d'autres fins que la confirmation de votre location ou de votre statut de propriétaire (et, pour un bail, si vous utilisez l'outil facultatif d'extraction du Laissez-passer Déménagement, la génération d'un résumé au mieux des dates, montants et services inclus, pour votre seule consultation privée).

4. Anonymat des avis publics

Votre nom et votre courriel ne sont jamais affichés à côté d'un avis, d'une comparaison, d'un signalement ou d'une notification visible par d'autres locataires: seuls votre badge de palier de contribution et vos badges de réussite obtenus apparaissent, sans vous identifier personnellement. Le personnel peut voir l'identité derrière un avis ou un bail strictement à des fins de vérification, de modération de contenu ou de conformité légale, et les actions du personnel sont elles-mêmes consignées.

5. Témoins (cookies) et stockage local

Nous utilisons un seul témoin de session essentiel pour vous garder connecté: il est nécessaire au fonctionnement du Service et n'est pas un témoin de suivi ou publicitaire. Votre préférence de mode sombre/clair est stockée dans le localStorage de votre navigateur et ne quitte jamais votre appareil. Voir notre Centre de préférences de confidentialité pour le détail complet.

6. Ressources et services tiers

Les pages chargent Tailwind CSS, la bibliothèque d'icônes Iconify et Chart.js à partir de réseaux de diffusion de contenu (CDN) publics afin que l'application n'ait pas besoin d'étape de compilation. Il s'agit de bibliothèques de code statique, et non de services d'analyse ou de publicité, mais les requêtes vers ceux-ci sont faites directement depuis votre navigateur vers ces CDN, qui peuvent consigner des métadonnées de requête standard (comme votre adresse IP) selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous utilisons aussi Sentry, un service de suivi des erreurs, pour être avisés lorsque le Service rencontre un problème technique. Contrairement aux bibliothèques ci-dessus, Sentry reçoit des données provenant de notre serveur (traces d'erreur et chemins de requête) plutôt que d'être chargé par votre navigateur. Nous ne lui envoyons jamais le contenu d'un formulaire, un témoin ou votre adresse IP; les rapports servent uniquement à corriger des bogues, jamais à faire de la publicité ou de la revente de données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte, de bail et d'avis aussi longtemps que votre compte est actif, plus une période raisonnable par la suite à des fins de modération, d'audit et légales. Les journaux d'activité et le registre des Points/Crédits Voix sont conservés indéfiniment sous une forme agrégée et vérifiable, même si le contenu associé est ultérieurement masqué ou supprimé, afin que l'historique de modération demeure exact.

8. Vos choix et vos droits

Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre courriel et votre mot de passe en tout temps depuis les Paramètres du compte, et exporter votre propre historique de baux et d'avis en format CSV depuis la même page (Laissez-passer Déménagement). Vous pouvez aussi supprimer vos propres données en libre-service, en tout temps, depuis les Paramètres du compte : en confirmant votre mot de passe et en tapant DELETE, votre nom, votre courriel et votre mot de passe sont définitivement anonymisés et la connexion à votre compte est désactivée: vos avis et baux restent associés à l'adresse concernée sans pouvoir être retracés jusqu'à vous, afin que l'historique et la cote de l'adresse ne changent pas silencieusement parce qu'une personne est partie (les comptes du personnel doivent en faire la demande directement). Pour toute autre demande d'accès à vos renseignements personnels, de correction ou de suppression au-delà de ce que vous pouvez faire vous-même, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous: nous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable, y compris la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels.

9. Sécurité

Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés ni consignés en texte clair. Les fichiers de bail ne sont servis que par des voies authentifiées réservées au personnel. Comme pour tout service en ligne, aucune méthode de stockage ou de transmission n'est sécurisée à 100 %, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.

10. Confidentialité des enfants

Tenant Voice ne s'adresse pas aux enfants et n'est pas destiné à être utilisé par quiconque n'a pas l'âge requis pour conclure un contrat valide dans sa juridiction.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre; la date de « Dernière mise à jour » en haut de page reflétera la révision la plus récente.

12. Coordonnées

Les questions ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@tenantvoice.me.